Política de devoluciones
En https://paulamodainfantil.es queremos que quede satisfecho con su compra. A continuación le explicamos las condiciones y el procedimiento para devolver un producto.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno.
Para ejercer el derecho de desistimiento, notifíquenos su decisión antes de que expire dicho plazo mediante un mensaje a modainpaula@gmail.com indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso, daños ni deterioro.
- Conservar el embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
- Ir acompañado del albarán o factura de compra.
María Reyes Lozano Redondo se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Procedimiento de devolución
- Contacte con nosotros en modainpaula@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le confirmaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de María Reyes Lozano Redondo o un producto defectuoso, en cuyo caso María Reyes Lozano Redondo asumirá dichos gastos.
Reembolso
Una vez recibida y aceptada la devolución, María Reyes Lozano Redondo procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error de María Reyes Lozano Redondo o producto defectuoso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o distinto al pedido, contacte con nosotros en modainpaula@gmail.com en el plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. María Reyes Lozano Redondo gestionará la reposición o el reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío.
Última actualización: 15/09/2026